Wir alle kennen es: Man möchte eine E-Mail versenden, Serien streamen oder eine Online-Recherche erledigen, doch das WLAN funktioniert nicht. Vor allem wenn die Ursache nicht sofort ersichtlich ist, kann eine Internetstörung frustrierend sein. Es gibt viele Gründe, warum dein WLAN nicht verfügbar ist, allerdings genauso viele Lösungsansätze. In diesem Beitrag stellen wir die häufigsten Ursachen vor und zeigen dir, wie du dein WLAN wieder zum Laufen bringst.

Warum geht mein WLAN nicht mehr? Störfaktoren und hohe Auslastung

Wenn das WLAN plötzlich nicht mehr funktioniert, liegt das häufig an äußeren Störfaktoren oder an einer hohen Auslastung. In deinem WLAN hängen ein Laptop, ein Tablet, mehrere Smartphones und vielleicht noch ein Lautsprecher oder eine Kamera? Bei so vielen Geräten kann es passieren, dass die Geschwindigkeit gedrosselt wird  oder dazu, dass das Internet nicht geht.

Sollte das WLAN auf einem dieser Geräte nicht mehr funktionieren, lohnt sich ein Gegencheck mit anderen Devices, um sicher zu gehen, ob es tatsächlich am Internet liegt. Ist nur ein Endgerät betroffen, kann schon dessen Neustart helfen.

Was blockiert WLAN?

Neben der Anzahl der verbundenen Geräte können auch andere Störquellen das WLAN beeinträchtigen. Dazu zählen beispielsweise Mikrowellen oder Babyphones, die auf derselben Frequenz funken. Auch WLAN-Netze in der Nachbarschaft können Störungen verursachen, wenn sie auf den gleichen Kanälen senden.

Tipp: Um das zu vermeiden, kannst du den Funkkanal deines Routers manuell wechseln oder auf ein 5-GHz-Netzwerk umstellen, das weniger für störanfällig ist.

Eine weitere häufige Ursache für Verbindungsprobleme ist die Entfernung zwischen deinem Gerät und dem Router. Je weiter du dich vom Router entfernst, desto schwächer wird das Signal. Vor allem dicke Wände, Möbel oder andere Hindernisse können die Übertragung schwächen bzw. unterbrechen.

Die Lösung: Rücke näher an den Router heran, oder verwende einen WLAN-Repeater, um die Reichweite zu erhöhen. Außerdem spielt für den optimalen WLAN-Empfang nicht zuletzt die Platzierung des Routers eine wichtige Rolle.

Was tun, wenn sich das WLAN nicht verbindet?

Wenn sich dein Gerät gar nicht erst mit dem WLAN verbindet, prüfe zuerst, ob andere Geräte im Haushalt online sind. Funktioniert das Internet dort, liegt die Ursache meist am Endgerät.

Hilfreiche Maßnahmen:

  • WLAN‑Netzwerk löschen und erneut verbinden
  • WLAN am Gerät aus‑ und wieder einschalten
  • Gerät neu starten

Was tun, wenn man mit WLAN verbunden ist, aber kein Internet hat?

Wir lieben es kabellos im Netz zu surfen – mit voller WLAN-Power von Magenta. Da vergisst man glatt, dass es ja auch noch ein Netzwerkkabel gibt.

Manchmal zeigt das Gerät zwar eine WLAN‑Verbindung an, doch das Internet funktioniert nicht. Wenn du also Einschränkungen feststellst, ist ein Wechsel auf die direkte Verbindung mit dem Kabel wichtig, um festzustellen, ob sowohl WLAN als auch LAN von der Internetstörung betroffen sind. Verbinde dafür dein Gerät testweise per Netzwerkkabel mit dem Router. So erkennst du schnell, ob nur das WLAN betroffen ist oder ob dein Internet generell gedrosselt ist.

Wie optimiere ich mein WLAN‑Netzwerk bei Problemen?

Software-Änderungen

Auch Software‑Änderungen können eine Ursache sein. Hast du zum Beispiel vor kurzem Updates wie Aktualisierungen deiner Firewall gemacht? Dann kann es sein, dass die IP-Adresse nicht mehr bezogen werden kann und die Verbindung blockiert ist.

Oft reicht es aus, die Einstellungen leicht anzupassen, sodass das WLAN wieder reibungslos funktioniert.

Internet geht nicht? Verkabelung prüfen

Es kann schon mal passieren, dass ein Kabel versehentlich gezogen wird. Kontrolliere bei einer Störung alle Steckverbindungen: also Stromkabel, Antennenkabel und Netzwerkkabel. Am besten steckst du sie einmal komplett aus und wieder an, um eine feste Verkabelung sicherzustellen. Wichtig ist, dass du die original mitgelieferten Teile von Magenta für das reibungslose Funktionieren der Dienste verwendest. Das schwarze Antennenkabel liefert dir ein optimales Signal.

Zuletzt: Neustart des Modems

Oft merkst du es schon an den Lämpchen: Wenn diese nicht (richtig) leuchten, ist das ein Indiz dafür, dass das Modem beziehungsweise der WLAN-Router nicht korrekt verbunden ist. In diesem Fall kannst du es mit einem Neustart versuchen: Trenne das Modem für 10 Sekunden vom Strom und warte anschließend noch 2 Minuten, bevor du das Gerät wieder in Betrieb nimmst.

Fazit

Konntest du bereits erfolgreich Erste Hilfe bei der Internetstörung leisten, nachdem dein WLAN nicht funktioniert hat? Wenn nicht, kein Problem: Gemeinsam mit unserem Kundensupport gelingt es. Da du vor der Kontaktaufnahme schon selbst einige Informationen gesammelt hast, ist die Lösung bestimmt schnell gefunden. Weitere Tipps zur WLAN-Optimierung findest du auf unserer Homepage.